İade ve İptal

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Hijyen nedeniyle istisna

Maske, balaklava ve buff ürünleri yüze temas eden ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince, tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade alınır.

İade nasıl yapılır?

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bize e-posta ya da WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla birlikte bildirimde bulunun. Size iade adımlarını ve gönderim bilgisini iletiriz. Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde faturası ile birlikte geri göndermeniz gerekir.

Ücret iadesi

İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödediğiniz tutar cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Ayıplı ya da yanlış ürün

Ürün hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı geldiyse bize bildirin; ürün değiştirilir ya da ücreti iade edilir. Bu durumda kargo ücreti bize aittir.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşarak iptal edebilirsiniz; ödemeniz kartınıza iade edilir.

İletişim